Amazon - Geld terug
Amazon is het grootste ecommerce bedrijf ter wereld. Via Amazon shop je eenvoudig jouw producten.
Informatie over de terugbetaling bij Amazon
Heb jij een product geretourneerd bij Amazon en wil je je geld terug?
Wij bieden jou alle informatie over het ontvangen van geld bij Amazon.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling bij Amazon?
Wanneer je een product retourneert bij Amazon, is de terugbetaling afhankelijk van een aantal factoren. Dat zijn:
- De snelheid van het postbedrijf
- De staat van het geretourneerde product
- Hoe lang je het product in huis hebt gehad
- Hoe je het item hebt betaald
Normaal gesproken is de terugbetalingstijd 5 tot 7 werkdagen, nadat Amazon jouw retourzending heeft ontvangen.
Hoe worden terugbetalingen bij Amazon uitgevoerd?
Afhankelijk van je betaalwijze hanteert Amazon verschillende terugbetalingswijzen. Ook kun je bij Amazon in sommige gevallen gebruik maken van ‘Directe terugbetaling’. In dat geval wordt het geld overgeboekt naar jouw creditcardrekening of toegevoegd aan je Amazon cadeaubonsaldo.
Hier geven wij een overzicht met de terugbetalingsmethode en terugbetalingstijd van Amazon, aan de hand van de betaalmethode:
| Betaalmethode | Terugbetalingsmethode | Terugbetalingstijd nadat de retour is ontvangen |
| Creditcard | Directe terugbetaling naar creditcard | Direct |
| Creditcard | Directe terugbetaling naar cadeaubon | Na verwerking retouraanvraag |
| Creditcard | Terugbetaling | 5-7 werkdagen |
| Bankrekening | Bankrekening | 5-7 werkdagen |
| Amazon.nl cadeaubon | Cadeaubon saldo | 3-5 werkdagen |
| Promotiecertificaat | Geen terugbetaling verstrekt | N.V.T. |
| Creditcard en Amazon cadeaubon | Creditcard, cadeaubon saldo of beide | 5-7 werkdagen |
| iDeal | Terugbetaling | 5-7 werkdagen |
| Bancontact | Terugbetaling | 5-7 werkdagen |
Let op, het kan tot 7 werkdagen duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt. Wanneer de terugbetaling is verwerkt, kun je een creditnota downloaden in je Amazon account. Ga hiervoor naar Bestellingen onder de knop Factuur.
Krijg ik de verzendkosten van een retourzending terugbetaald bij Amazon?
In sommige gevallen krijg je de verzendkosten van een retourzending bij Amaazon terugbetaald. Je krijgt de retourkosten terug wanneer:
- Je het product onjuist, beschadigd of defect hebt ontvangen
- Je het product retourneert binnen 14 dagen
- Je kleding, schoenen, handtassen, horloges of sieraden binnen 30 dagen retourneert.
Hoe kan ik de status van mijn terugbetaling bij Amazon checken?
De status van je terugbetaling kun je checken in je Amazon account.
Hiervoor volg je de volgende stappen:
- Log in bij Amazon
- Ga naar Bestellingen in je account
- Klik op Bekijk status retouren/restitutie