Amazon Nederland - Betrouwbaarheid & Ervaringen

amazon_webshop_webwinkel_betrouwbaar

Amazon is het grootste ecommerce bedrijf ter wereld. Via Amazon shop je eenvoudig jouw producten.

Informatie over Amazon

Amazon is het grootste ecommerce bedrijf ter wereld en sinds 2020 ook in Nederland actief. Het bedrijf is in 1994 opgericht door Jeff Bezos en is gevestigd in Seattle (Verenigde Staten van Amerika). Amazon startte in 1994 met de verkoop van boeken. In de loop der jaren is het assortiment hard uitgebreid en kun je bijna alles kopen bij Amazon. Je moet hierbij denken aan wooninterieur, boeken, eten, games en meer.

Amazon is ook een verkoopplatform. Dit houdt in dat andere verkopers, naast Amazon zelf, ook producten kunnen verkopen via de website. Dit zorgt ervoor dat er een zeer uitgebreid assortiment is, maar je ook toegang hebt tot tweedehands producten. Hierdoor is het een concurrent voor bedrijven zoals Bol.com en Marktplaats.

Verder biedt Amazon ook andere type producten en diensten aan. Deze zijn:

Is Amazon betrouwbaar?

Amazon is een betrouwbare website. Miljoenen Amerikanen bestellen al jaren bij Amazon en zijn zeer tevreden. Amazon treft verschillende maatregelen om haar betrouwbaarheid te garanderen aan klanten. Dit doen zij door:

  1. Het retourbeleid: Ben je niet tevreden met je aankoop? Bij Amazon heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Dit geldt ook bij aankopen via externe verkopers.
  2. Het privacybeleid: Amazon gaat veilig met jouw gegevens om. Het bedrijf werkt conform de wetgeving van de GDPR. Tevens kun je je op ieder gewenst moment afmelden voor hun e-mails.
  3. Het garantiebeleid: wanneer jij in conflict raakt met een externe verkoper via Amazon kun je gebruik maken van de Amazon A-Z Guarantee. Dit houdt in dat Amazon jou gegarandeerd het bedrag aan jou terugbetaald.

Hoe werkt het bestelproces bij Amazon?

Het bestelproces bij Amazon is zeer eenvoudig.

Stap 1: Ga naar de website van Amazon. Heb je een product gevonden wat je wil kopen via Amazon? Deze kun je eenvoudig in je winkelmandje plaatsen.

Stap 2: Na het kiezen van je product maak je binnen een paar seconde een account aan. In dit accont geef je je adres op, maar je kan later ook een ander ontvangstadres aangeven.

Stap 3: Na het invullen van je gegevens kies je een verzendmethode. Je kan zelf je een ontvangstadres ingeven, maar ook een afhaalllocatie in jouw buurt. Hiervoor werkt Amazon samen met de pickup shops van DHL. Wanneer je kiest voor afhalen ontvang je een e-mail van Amazon met een afhaalinstructie. Neem altijd een identiteitsbewijs mee als je een bestelling gaat afhalen bij afhaallocatie.

Wat zijn de betaalmethoden bij Amazon?

Na het invullen van je gegevens in het bestelproces kun je een betaling uitvoeren. Hiervoor biedt Amazon de volgende betalingsmogelijkheden:

  1. iDeal
  2. Bancontact
  3. CreditCard (Visa, MasterCard en American Express)
  4. Amazon Cadeaukaart

In dit proces kun je ook je promotiecode of kortingscode toevoegen.

Hoe werkt de verzending bij Amazon?

Amazon heeft verschillende fulfillment magazijnen over de hele wereld. Amazon leidt jouw bestelling naar het fulfillment magazijn in jouw regio. Wanneer jouw bestelling klaar is, wordt deze verzonden via het netwerk van DHL Parcel of PostNL. Wanneer je een bestelling doet bij een externe verkoper, verzendt de externe verkoper rechtstreeks naar het door jou opgegeven adres of afhaallocatie.

De verzendduur bij Amazon is standaard 2 tot 4 werkdagen.

Alle informatie over verzending bij Amazon lees je op onze pagina: ‘Alle informatie over verzending en levertijd bij Amazon’

1.8
Rated 1.8 out of 5
1.8 van 5 sterren (op basis van 18 reviews)
Uitstekend17%
Heel goed0%
Gemiddeld5%
Slecht0%
Verschrikkelijk78%

Reviews van andere kopers bij Amazon

Benieuwd naar de ervaringen van andere kopers bij Amazon? Lees dan de reviews, zo krijg jij een goed beeld van Amazon.

De reviews worden gecheckt door onze redactie. Draag bij en laat jouw Amazon review achter.

 

Bij probleem is niemand telefonisch te bereiken

Rated 1 out of 5
2 september 2022

Bij probleem is telefonisch niemand te bereiken

H Bruns

Slecht/goed

Rated 1 out of 5
17 augustus 2022

Heb laatst een dashcam besteld .netjes op tijd geleverd . Geïnstalleerd in auto met extra camera voor achterzijde .alles netjes weggewerkt . Blijkt dat de bijgeleverde sd-kaart niet te gebruiken is .contact met Amazon . Was niet te vreden met antwoord . Heb gevraagd naar het adres van leverancier . Gekregen van Amazon verhaal weer verteld wordt als eerste als kind behandeld of ik wel sd-kaart goed had geformatteerd. Konden geen nieuwe kaart sturen .maar komen wel met de vraag hoeveel korting ik nodig had om het probleem op te lossen. Heb aan gegeven dat ik het wel een beetje zat ben en dat zij de korting maar aan een goed doel moet geven . Heb wel gevraagd welk goed doel zij dat doen .

Bert Bekamp compassi

Zou ergens anders iets kopen

Rated 1 out of 5
5 augustus 2022

Weet je zeker dat je het product krijgt
Of je geld terug.
Je wordt onder je neus belazerd.
Snap niet dat mensen hier nog in trapppen.

Diana

Kan mijn adres niet opegeven. Bestaat niet volgens Amzon Bij BOl geen probleem.

Rated 1 out of 5
1 augustus 2022

Kan van de ene dag op de andere niks meer bestellen want mijn adres klopt volgens Amazon niet. Chat je met de helpdesk voegen ze het adres toe maar werkt het nog steeds niet foutmelding ongeldig adres. Antwoord helpdesk ja dan kunnen we verder ook niks doen.
Amazon gewoon lekker wegblijven uit europa en nederland als je niet eens de basis op orde krijgt.
En de grap is het heeft wel gewerkt ik had zelfs een prime lidmaatschap…. en dan opeens werkt niks meer en kunnen ze er ook niks aan doen. Dat laatste is natuurlijk de reinste onzin waar ze nu al een jaar in vo;harden. Adres te vinden via Google en Postnl, BOL etc weet mijn adres wel prima te vinden. Bestaat ook pas 100 jaar of langer. Niet te geloven wat een amateurs.

Patrick

Alleen maar goede ervaringen!

Rated 5 out of 5
30 juli 2022

Het aanbod bij Amazon is heel erg groot. Eerder shopte ik bij Amazon.de maar gelukkig kan nu ook in Nederland. Zelfs onlangs iets besteld bij Amazon.uk, het kan allemaal! Je krijgt altijd het voordeel van de twijfel wanneer product niet is geleverd, uiteraard maak ik hier geen misbruik van. Op allerlei manier kom je heel snel met ze in contact, meestal doe ik dat via de chat. Dat werkt heel erg goed, tot op heden is het altijd opgelost. Personeel is betrokken en weten snel waar het over gaat. Geld wordt snel teruggestort. Snelle bezorging. Enz. enz.. Top!

Annemieke

Deel hier jouw ervaring bij Amazon met andere Nederlandse Amazon shoppers